Política de privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

CL Tech Refrigeração e Climatização, inscrita no CNPJ 58.294.922/0001-39, com atuação em São Paulo/SP. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail contato@cltechrefrigeracao.com.br ou pelo telefone (11) 95341-1282.

2. Quais dados coletamos

• Pelo formulário de orçamento: nome, telefone ou WhatsApp, e-mail (opcional), serviço desejado, tipo de local, detalhes do equipamento e endereço ou bairro e cidade.
• Pelo WhatsApp, telefone ou e-mail: as informações que você decidir nos enviar, como fotos do equipamento e endereço para a visita.
• Dados técnicos de acesso: endereço IP, data e hora e tipo de navegador, registrados automaticamente pelo provedor de hospedagem por motivo de segurança.
• Estatísticas de uso: páginas visitadas e cliques nos botões de WhatsApp, telefone e formulário, contados de forma agregada pelo Vercel Web Analytics, sem cookies e sem identificar quem visita.

O site não usa cookies, nem de publicidade nem de estatística, e não rastreia sua navegação em outros sites.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao pedido de orçamento e combinar a visita técnica.
• Prestar o serviço contratado e entrar em contato sobre ele, inclusive em caso de garantia.
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Proteger o site contra uso indevido, como envio automatizado de formulários.
• Entender, por números agregados e anônimos, quais páginas e botões são mais usados, para melhorar o site.

4. Bases legais

• Procedimentos preliminares e execução de contrato a pedido do titular (art. 7º, V): orçamento, agendamento e prestação do serviço.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): documentos fiscais.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): registros técnicos de acesso para segurança do site e estatísticas agregadas de uso.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Para o site funcionar, alguns fornecedores tratam dados em nosso nome:

• Vercel: hospedagem do site e estatísticas agregadas de acesso (Vercel Web Analytics).
• Resend: envio do e-mail gerado pelo formulário de orçamento.
• Google (Gmail): caixa de e-mail que recebe os pedidos.
• WhatsApp (Meta): quando você escolhe falar com a gente por lá.
• Contabilidade e órgãos públicos, quando exigido para emissão de documentos fiscais.

6. Transferência internacional

Os fornecedores acima podem armazenar dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD, apoiada nas cláusulas contratuais e nas medidas de segurança desses fornecedores.

7. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos de orçamento que não viraram serviço: até 12 meses após o último contato.
• Dados de clientes atendidos: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e para atender a garantia do serviço.
• Registros técnicos de acesso: pelo prazo mantido pelo provedor de hospedagem.

Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e revogação desse consentimento.

9. Como exercer seus direitos

Envie seu pedido para contato@cltechrefrigeracao.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

Como agente de tratamento de pequeno porte, a empresa está dispensada de indicar um encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), e o e-mail acima é o canal de comunicação com os titulares.

10. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS). O acesso à caixa de e-mail e ao WhatsApp da empresa é restrito a quem atende os pedidos, e os dados do formulário não ficam guardados no site depois do envio do e-mail.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar dados. A data da última atualização fica no topo da página.